对于近期出现的网络频繁掉线故障，经信息中心调查发现，该故障为ARP欺骗所致。现已对其设备进行检查，近期将解决频繁掉线的问题。在此期间给您带来的不便，我们表示深深的歉意。
   一、故障原因
   局域网内发现ARP欺骗的木马程序。
   二、故障现象
   当局域网内某台主机运行ARP欺骗的木马程序时，会欺骗局域网内所有主机和路由器，让所有上网的流量必须经过病毒主机。其他用户原来直接通过路由器上网现在转由通过病毒主机上网，切换的时候用户就会断线。
   三、故障诊断
   如果突然不能上网，可以通过如下操作进行诊断。    点开始->点运行->输入cmd 回车->输入arp -d 回车。    重新尝试访问www.dzhjy.net，如果恢复正常，则说明此次掉线是受病毒影响。
   四、故障处理
   1、杀毒。诺顿、卡巴斯基、瑞星等杀毒软件均可查杀此类病毒。
   2、使用AntiArp软件可以有效抵御中毒机器的攻击。
   3、信息中心在发现中毒主机之后，将关闭其网络连接并告知其杀毒，待处理完毕之后，方可重新开通。
    若在此期间发现其他相关网络问题，请及时与我们取得联系。感谢您对于我们工作的全力支持，谢谢！

信息中心
2008.5.9